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롯데홈쇼핑 고객센터 전화번호, 이것만 알면 끝!
쇼핑 중에 보면 한 번쯤 이런 순간이 찾아옵니다.
- 지금 보고 있는 방송 상품, 주문이 제대로 됐는지 궁금할 때
- 상품 수령 후 반품이나 교환을 하고 싶을 때
- 결제가 두 번 빠져나갔거나 할인 혜택을 못 적용했을 때
이럴 땐 바로 롯데홈쇼핑 고객센터를 이용하는 게 좋습니다.
하지만 번호도 많고 ARS 구성도 복잡해서
“어떤 번호를 눌러야 하지?”, “상담원과 통화는 언제 가능할까?” 고민될 수 있죠.
오늘은 대표 전화번호부터 업무별 번호, ARS 안내, 상담 팁, 운영 시간, 실제 경험까지 모두 정리해서 알려드립니다.
주요 고객센터 전화번호
대표 전화 (상담원 연결용)
- 1899‑4000
- 평일 09:00~20:00, 토요일 09:00~13:00, 일요일 및 공휴일 휴무
- 주문 조회, 배송 문의, 반품·환불·교환, A/S 문의 등 대부분의 고객 상담 처리
- 유료 전화이지만, 상담원 연결 이후 많은 업무를 신속히 처리할 수 있습니다
무료 주문 및 ARS 전용 번호
- 080‑000‑1000: 방송 상품 주문
- 080‑000‑2000: 일반 무료 주문
- 080‑000‑3000: One TV 상품 주문
- 080‑000‑4000: 반품·환불·교환 요청
(번호별 ARS로 원하는 메뉴 선택 후 진행)
ARS 메뉴 구성 & 상담 연결 방법
ARS 흐름 예시 (1899‑4000)
- 전화 연결 후 음성 안내
- 주문·배송·반품·환불·A/S·취소 등 항목 선택
- ‘상담사 연결’ 옵션 또는 0번 누르면 실제 직원 연결
“반품·환불” 등 민감 영역 선택 시 상담사 연결 확률이 높습니다
무료번호 ARS
- 080‑000‑1000~4000: 방송, One TV, 카탈로그, 일반 주문·반품·환불 등 전용 ARS로 연결
- ARS 따라 필요한 업무만 골라서 처리 가능
운영 시간 및 연결 팁
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 대표 상담원 연결 | 1899‑4000 | 평일 09:00–20:00 / 토 09:00–13:00 |
| 무료 ARS 주문 | 080‑000‑1000~4000 | ARS 24시간 가능 |
- 대표 상담원 연결은 평일과 토요일에만 가능하며, 일요일·공휴일에는 휴무입니다
- 주문·반품 등 무료 ARS는 24시간 이용 가능해 긴급한 요청에도 유용
실제 고객 경험 & 조언
장점
- 유료 전화(1899‑4000) 연결 후 상담원 대응이 빠르고 친절하다는 후기 많음
- **무료 ARS(080 번호)**는 자동 처리 가능해서 간단한 주문·반품은 신속히 해결
️ 개선 요청
- ARS 메뉴가 복잡해 원하는 항목에 접근하기까지 시간이 걸린다는 의견도 있음
- “상담사 연결이 어려웠다”는 경험도 일부 존재
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 주문 취소나 반품은 언제 연락해야 좋을까?
- 상품 수령 후 7일 이내 반품 가능, 포장 훼손 시 반품 제한될 수 있음
Q2. 무료 ARS로 충분히 해결 가능한가요?
- 네, 주문·반품·환불 등은 080-번호 ARS로도 24시간 처리 가능하며 상담원 연결까지 가능할 때도 있습니다
Q3. 연결이 안 될 땐 어떻게 하나요?
- ARS가 복잡하거나 연결이 어렵다면 다시 전화를 걸어 민감 메뉴 먼저 선택하거나
- 예약 콜백 요청 옵션이 있다면 활용해보세요
Q4. A/S 문의는 어디로 해야 하나요?
- 대표번호(1899‑4000)로 연결해 A/S 메뉴를 선택하면 전문 안내를 받을 수 있습니다
마무리 정리
- 1899‑4000 → 대표 상담원 연결 (유료, 평일~토요일)
- 080‑000‑XXXX → 주문·반품·환불 등 무료 ARS(24시간)
- ARS 메뉴 잘 선택하면 상담사 연결 시간 줄일 수 있어요
- 일요일·공휴일엔 방송 주문이나 반품 등 ARS로만 처리 가능
메모해두세요!
휴대폰에 1899‑4000과 무료 ARS 번호들을 저장해두면
주문·취소·반품·A/S 등 대부분의 이슈를 놓치지 않고 대응할 수 있습니다.
이 글이 여러분의 온라인 홈쇼핑 경험에 도움 되길 바랍니다!
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