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과학기술정보통신부 전자민원센터 바로가기

3k2hrksd 2025. 6. 26. 03:16

과학기술정보통신부 전자민원센터, 내 손 안의 디지털 민원 창구

일상에서 과기정통부 관련 민원이 생길 때,
“어디서 해야 하지?”, “서류는 어떻게 제출하죠?”
이런 순간이 많으셨을 겁니다.

이럴 때 유용한 게 바로 과학기술정보통신부 전자민원센터입니다.
인허가, 신고, 변경 신청, 보조금 비리 신고, 공익신고 등
과기정통부 관련 대부분의 업무를 온라인으로 손쉽게 접수하고 처리할 수 있는 플랫폼이죠.

제출한 민원은 진행 상황까지 실시간 관리할 수 있고,
전화(1335 또는 080-700-0074)·FAQ·1:1 온라인 상담도 지원되어
관공서 방문 없이 모든 절차를 끝낼 수 있습니다.

 

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전자민원센터란 무엇인가?

과기정통부 관할 민원 전용 온라인 창구

  • 인허가·신고·등록·변경·확인 등 다양한 민원이 가능.
  • 보조금 부조리, 부패·공익, 규제 혁신 등 각종 신고 창구와 연결됨.
  • 국민신문고와 통합되어 행정기관 전자민원이 하나의 체계로 서비스됨.

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주요 서비스 구성

① 인허가·신고·등록 민원

  • 무선국 개설·변경·허가, 방송통신 기자재 등록 등
  • 기업·개인 모두 전자신청·전자서명·증빙서류 첨부 가능.

② 국민 신고 및 참여

  • 보조금 부조리·부패·공익 신고,
  • 규제개혁신문고, 정책토론, 전자공청회 등 국민 참여 기능.

③ 민원 상담 및 처리 상태 확인

  • FAQ, 민원 Q&A, 1:1 상담을 통해 문제 해결 도움
  • '나의 민원' 메뉴에서 진행상황, 처리 결과 실시간 조회 가능.

④ 고객지원 전화

  • 1335 (정부민원 110) 대표문의
  • 야간 및 전파 관련 전문 상담 080‑700‑0074 운영.

이용 방법 쉽게 따라 하기

1. 회원가입 또는 인증

  • 개인, 기업(법인·기관) 계정 모두 가입 가능
  • 공동인증서, 간편인증(PASS, 카카오 등) 지원

2. 민원 선택과 신청

  • 전자민원 → 인허가/신고/등록 메뉴
  • 신청서 작성, 첨부서류 등록, 전자서명/인증 절차
  • 제출 후 ‘나의 민원’에서 접수 번호 발급 및 상태 확인

3. 상담 및 보완 요청 대응

  • 처리 중 보완 안내 시 첨부서류 업로드 또는 재제출
  • 전화나 1:1 상담으로 미비사항 문의도 가능

4. 완료 및 결과 확인

  • 처리 완료 후 전자문서 출력 다운로드 가능
  • SMS·이메일 알림으로 결과 통보

자주 하는 민원 사례

무선국 인허가 신청

  • 개인·기업 모두 신청 가능
  • 무선기기 대여·판매업자는 초기 등록부터 전파관리까지 함께 처리 요구.

부조리·부패·공익신고

  • 보조금 불법·부패 행위가 의심될 경우 익명 신고도 가능
  • 신고 처리 결과를 ‘공익신고센터’에서 확인.

규제개혁 제안 참여

  • 규제신고신문고에서 새로운 규제 문제 직접 제안 가능
  • 정책토론, 전자공청회 참여를 통해 국민 의견 개진.

사용자들이 말하는 실제 경험

좋았던 점

  • “민원 접수하고 결과까지 한 화면에서 확인할 수 있어 편해요.”
  • “전화가 없어도 1:1 상담으로 문제가 해결되어 좋았습니다.”
  • “야간 상담(080번) 덕분에 업무시간에 맞춰 볼 필요 없었어요.”

아쉬운 점

  • “신청 시 필요한 첨부서류가 많아 미리 준비 안 하면 반려될 수 있어요.”
  • “초반 메뉴 구조가 복잡해 어떤 카테고리인지 찾기 어렵습니다.”

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 비회원도 민원 신청 가능한가요?

  • 일부 민원은 비회원 인증(휴대폰·공인인증서)으로 신청 가능하지만, 대부분은 회원 가입이 권장됩니다.

Q2. 처리 소요 시간은 어느 정도인가요?

  • 민원 종류에 따라 다르며, 보통 3~10일, 복잡할 경우 최대 30일 이상 소요됩니다.
  • 각 민원 상세 페이지에 예시 기간 안내 확인 가능.

Q3. 익명 신고하면 대응이 가능한가요?

  • 익명 신고 기능 제공되며, 조사·조치 결과도 확인할 수 있습니다.

Q4. 24시간 상담이 가능한가요?

  • 1335는 평일 오전 9~18시 운영,
  • 080‑700‑0074는 야간 및 전파 관련 민원 상담을 지원합니다.

이용 꿀팁

  1. 서류는 미리 준비 – 첨부 데이터를 표준 양식(csv/pdf)으로 정리
  2. '나의 민원' 메뉴 바로 확인 – 진행 상태 따라 조치 가능
  3. 전화 상담도 활용 – 시스템 오류나 보완 요청 시 1:1 또는 전화상담 신청
  4. 보조금·공익 신고는 증빙 중심 작성 – 익명이어도 정밀한 내용이 중요

마무리 정리

과학기술정보통신부 전자민원센터는

  • 인허가·등록·신고·변경 등 복잡한 민원 서비스를 온라인으로 해결하고,
  • 보조금 부조리·부패·공익 신고, 국민 제안 기능도 포함된 플랫폼입니다.

전화(1335·080‑700‑0074), FAQ, 1:1 상담까지 연결되어 있어
“민원 어디서 해야 할지 모르겠다”며 고민했던 분들께 이용이 쉽고 접근성 높은 해결책입니다.

과기정통부 관련 민원이 생기면,
먼저 전자민원센터 사이트에 접속해 신청부터 완료까지 한 번에 처리가 가능하므로,
바로 이용해보세요!

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